Plaćanje, reklamacije i povraćaj

Go Simple, Ivan Dabetić preduzetnik

Sedište: Trgovačka 1, 11307 Boleč, Republika Srbija

Matični broj: 68389631 · PIB: 115468360

Pretežna delatnost: 7410 - specijalizovane dizajnerske delatnosti

Tekući račun: 265-6510310002850-48 (Raiffeisen banka a.d. Beograd)

Kontakt telefon: 060 0919 029 · Elektronska pošta: [email protected]

Internet adresa: pos.narbiz.com

Predmet kupovine je vremenski ograničena pretplata na softversku uslugu Tezga - eKasa, koja se pruža preko interneta. Ne kupuje se fizički proizvod i ne isporučuje se roba.

Sadržaj svakog paketa, sa spiskom funkcija i ograničenja, objavljen je na stranici sa paketima i detaljno na strani Sve funkcije.

Pre potvrde kupovine prikazuje se specifikacija: naziv paketa, period na koji se pretplata odnosi i ukupan iznos za plaćanje.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i predstavljaju konačan iznos za plaćanje. Nema skrivenih troškova, troškova obrade ni troškova isporuke.

Poreski status prodavca i iskazivanje poreza navedeni su na računu koji se izdaje za svaku uplatu.

Cena važi za period naveden uz paket. Izmenu cena najavljujemo najmanje 30 dana unapred i ona ne dira već plaćen period.

Nalog za prenos i IPS QR kod. Posle izbora paketa dobijate podatke za uplatu i IPS QR kod koji možete skenirati u aplikaciji svoje banke. Pristup se otključava kada uplata bude evidentirana.

Platne kartice. Prihvat platnih kartica na internetu uvodimo preko ovlašćenog platnog operatera. Kada bude aktiviran, plaćanje karticom biće ponuđeno kao izbor pri kupovini paketa, uz zaštitu 3-D Secure.

Plaćanje se vrši u dinarima. Kupovina je moguća samo uz prethodno prihvatanje ovih uslova.

Sve cene na ovom internet prodajnom mestu iskazane su i naplaćuju se isključivo u dinarima (RSD), pa sa naše strane nema konverzije valute.

Ako je platna kartica kupca vezana za račun u stranoj valuti, iznos transakcije konvertuje banka izdavalac kartice po svom kursu. Zbog toga se iznos zadužen na računu kupca može razlikovati od iznosa iskazanog u dinarima.

Ugovor je zaključen kada kupac potvrdi izbor paketa i prihvati ove uslove, a plaćanje bude uspešno izvršeno ili uplata evidentirana.

Usluga se isporučuje elektronski i odmah po evidentiranju uplate: nalog se otključava i sve funkcije izabranog paketa postaju dostupne.

Kao dokaz o isporuci vode se elektronski zapisi o aktivaciji naloga i o pristupu Usluzi (datum, vreme i korisnik), koji se čuvaju u skladu sa propisima i pravilima platnih sistema.

Po izvršenom plaćanju kupac dobija potvrdu o plaćanju elektronskom poštom, bez obzira na ishod transakcije.

Za svaku uplatu izdajemo račun i dostavljamo ga elektronskom poštom na adresu navedenu u nalogu. Račun je dostupan i za preuzimanje u nalogu.

Ako potvrda ne stigne u roku od jednog radnog dana, javite se na [email protected].

Pretplata se ne obnavlja automatski bez znanja kupca. Pre isteka perioda šaljemo podsetnik sa iznosom i rokom.

Kupac može odustati od obnove tako što jednostavno ne izvrši novu uplatu ili nas obavesti elektronskom poštom.

Ako u nekom trenutku uvedemo automatsku obnovu naplatom sa kartice, ona će biti moguća samo uz izričitu prethodnu saglasnost kupca, uz jasno prikazan iznos i period i uz mogućnost da se u svakom trenutku isključi u nalogu.

Reklamaciju možete izjaviti elektronskom poštom na [email protected] ili telefonom na 060 0919 029.

U reklamaciji navedite naziv firme, PIB, broj računa ili datum uplate i opis problema.

Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, a odgovor sa izjašnjenjem i predlogom rešenja dajemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema.

Vodimo evidenciju primljenih reklamacija sa datumom prijema, sadržajem i našim odgovorom.

Ako Usluga zbog naše greške nije bila dostupna ili nije mogla da se koristi u bitnom delu, kupcu vraćamo srazmeran deo pretplate za period u kome Usluga nije bila upotrebljiva, ili taj period besplatno produžavamo, po izboru kupca.

Ako je uplata izvršena greškom (dvostruka uplata, pogrešan iznos, uplata za pogrešan paket), vraćamo razliku odnosno ceo iznos, po utvrđivanju činjenica.

Povraćaj vršimo na isti način na koji je plaćanje izvršeno. Kod plaćanja karticom povraćaj se vrši isključivo na istu karticu, u skladu sa pravilima platnih sistema, i banka ga sprovodi u svom roku.

Povraćaj izvršavamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je osnov za povraćaj utvrđen.

Pošto se Usluga ne nudi potrošačima, pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana bez navođenja razloga ne primenjuje se. Neiskorišćena pretplata se, van slučajeva iz ovog odeljka, ne vraća.

Podatke o platnoj kartici kupac unosi isključivo na strani ovlašćenog platnog operatera, u zaštićenom obliku. Mi te podatke ne vidimo, ne prenosimo i ne čuvamo.

Transakcije su zaštićene programom 3-D Secure (Visa Secure i Mastercard Identity Check), koji dodatnom proverom identiteta štiti i kupca i prodavca.

Prenos podataka na sajtu zaštićen je protokolom HTTPS.

Na ovom internet prodajnom mestu prodaje se isključivo pretplata na sopstvenu softversku uslugu.

Ne nudimo i ne posredujemo u prometu robe i usluga čija je prodaja preko interneta zabranjena pravilima platnih sistema i propisima Republike Srbije.